双因素理论

一、理论名称：双因素理论

这种激励理论也叫保健激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格（Frederick· Herzberg）于20世纪50年代后期提出的，这一理论的研究重点，是组织中国人与工作的关系问题。赫兹伯格发现引起人们不满意的因素往往是一些工作的内在因素，大多同他们的工作条件和环境有关；能给人们带来满意的因素，通常是工作内在的，是由工作本身所决定的。由此，赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

中文名称:双因素理论

外文名称:Two Factor Theory

内容归属：领导管理

应用领域：员工激励

二、理论内容

赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又称为维持因素。激励因素指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理的不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满，他认为，激励因素主要包括这些内容，工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作绩效而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。

三、意义

赫兹伯格的双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意或者不满意的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

四、评价

这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

不足之处是在满意度评价标准上理论不充分，另外，讨论的是员工满意度与劳动生产率之间存在的一定关系，但他所用的研究方法只考察了满意度，没有涉及劳动生产率。

五、参考文献

[1]周祖城. 管理与伦理. 北京：清华大学出版社，2000

[2]张玉利主编.管理学.南开大学出版社，2004